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巴彦淖尔市政务服务局以政务公开助推政务服务深度融合
【发稿时间:2020-09-14 10:51  阅读次数:

巴彦淖尔市政务服务局以政务公开助推政务服务深度融合

 

今年以来,巴彦淖尔市政务服务局以推进基层政务公开标准化规范化工作为契机,结合业务工作,扎实推进行政审批和政务服务领域信息公开,以公开促落实、促规范、促服务、促高效打造阳光政府,助推政务服务深度融合。

一是以政务公开助力疫情防控。在疫情防控期间通过多种途径,采取多种方式,及时客观向全市广大居民群众和干部职工通报公示疫情态势和防控工作进展情况,其中通过市政府门户网与旗县区门户网发布信息2725条,各旗县区公众号5099条,以正确舆论强化引导,维护社会大局稳定。为了便于群众了解我市最新的政策性文件,利用政务服务中心电子大屏对《中华人民共和国政府信息公开条例》、政务服务“一次性告知清单”等信息进行了公示。在政务服务大厅建立了政府信息公开查阅场所,利用电子大屏、自助查询机、图书架等形式公开政府信息。

二是以政务公开助推简政放权。完成了权责清单和公共服务事项梳理工作,根据法律、法规、规章的立改废和机构改革职能调整等情况,组织市本级29个部门重新梳理了市本级权责清单,经市政府审议通过并向社会进行了公布。调整后,市本级权责清单共包含行政权力6604项,权责清单与2018年相比,权责事项总数减少173项。组织完成了36个部门447个公共服务事项梳理工作,被作为自治区公共服务事项目录正在录入全区一体化在线政务服务平台。

三是以政务公开助推政务服务。深入推进“互联网+政务服务”,加快全市“互联网+政务服务”一体化平台数据认领和录入工作,累计认领并发布权力事项实施清单3066项,在“蒙速办”APP接入特色应用服务34项,扩展了“互联网+政务服务”平台功能,实现市直、各旗县区全部事项网上办理,目前网上办理量已达到125968件。开发应用各类智慧服务终端,建成了24小时自助智慧政务服务大厅,设有社保、税务、电力等部门9种类型自助办事终端,进一步提高了群众办事的便捷度。

四是以政务公开助推审批服务便民化。从群众立场出发,认真梳理群众和企业关注的重点事项,推出100个“一件事一次办”主题服务改革事项,让企业和群众一图读懂办事流程、一次备齐相关资料,真正实现了不跑腿、少跑腿,“一件事一次办”。已将企业开办涉及的设立登记、公章刻制、申领发票、银行开户4个环节“一件事”标准整合,实现企业开办全流程1个工作日办结。取消了房产交易确认环节,将不动产登记压缩为受理、审核登簿、发证3个环节,房屋产权交易和不动产登记实现“全城通办、一窗受理、一厅办结”,抵押登记办结时限压缩至2个工作日,其他登记业务压缩至3个工作日内。深入推进“减证便民”专项行动,推进网上服务集中提供、数据资源集中共享,实现了“一个材料用到底”。全面推行“告知承诺、容缺受理”改革“容缺审批”清单涉及市直部门12个、事项39项、容缺材料103项

五是以政务公开助推12345政府服务进万家。整合全市335个政务服务热线电话,形成一号受理、分类处理、限时办理、超时问责、结果反馈的政务服务工作机制。通过建立完善12345部门工作联席会议制度、完善激励机制、强化督办力度设立“巴事快办”微信公众号等多种方式,倒逼部门主动作为、提高履职效率,做到“事事有回音,件件有落实”。12345政府服务热线平台自2019年11月4日正式运行以来,累计接办群众来电36234个,形成派发工单5082个,办结各类供暖、乱收费、噪音扰民等各类诉求4794件,回访满意度90%以上

六是以政务公开助推服务效能提升。建成重大项目直通快办平台效能监察平台实现与12345政府服务热线平台、线上线下综合窗口受理平台、重大项目直通快办平台的互联互通,构建政务服务“一号响应、一窗受理、一网通办、一次办成”工作格局和督查、监察、问效的“改革闭环”。在全市政务服务机构各类政务服务平台全面推广“好差评”制度进一步提升企业和群众办事便利度和获得感。现已累计评价29952条(非常满意23561条,满意8条,基本满意6383条),全市“好差评”评价量已连续5周全区排名第一,满意率达100%。